Refund Policy

1. Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht

(nachfolgend einheitlich „Widerrufsrecht“ genannt)

1.1

Der Kunde hat das Recht, seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Falls der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Sofern wir unserer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgehensweise für die Ausübung dieses Rechts) dem Kunden gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate.
Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware – oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware – nach, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese Information erhält.

Bei kundenspezifischen Sonderbestellungen ist ein Rücktritt ausdrücklich nicht möglich.

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1.2

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns informieren:

calmapur GmbH
Marktplatz 15
4181 Oberneukirchen
Österreich

Die Mitteilung muss eine eindeutige Erklärung enthalten (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Kunde kann dafür das im Anschluss abgebildete Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.